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Meus Pedidos

Por onde acompanhar meus pedidos?

Você pode receber as atualizações pelo e-mail cadastrado em sua compra, assim que concluir o pedido é só verificar seu e-mail. Caso surja qualquer dúvida sobre a finalização do seu pedido não hesite em contatar nossa central de atendimento, estamos sempre à disposição.

Como funciona a aprovação de pedidos?

Para a sua segurança, realizamos uma análise dos dados informados em sua compra e são aprovados os que possuem todos os dados positivos. Assim que for aprovado, será enviado um e-mail com a confirmação do pagamento.

A H2O Purificadores possui atendimento telefônico?

Não, nossos meios de atendimento são: (11) 9 8933-2233 (Whatsapp) e nosso e-mail: [email protected].

A H2O Purificadores vende atacado?

Não vendemos atacado por aqui, a quantidade máxima do produto por pedido são 5 (cinco) unidades. Temos um canal exclusivo para vendas em atacado, para realizar um orçamento, encaminhe uma mensagem para o (whatsapp) 11953210078 com o número de peças que deseja. Importante: apenas compras acima de 6 unidades e acima de R$500 serão atendidas por este canal.

Recebi um pedido que não é meu, e agora?

Tire uma foto da etiqueta do pedido que fica na caixa e se abriu a caixa, tire também fotos dos produtos. Em seguida entre em contato com a nossa central de atendimento que iremos te ajudar.

Em quanto tempo minha nota fiscal será emitida?

A Nota fiscal é emitida após o faturamento do pedido, podendo variar de acordo com o momento de separação dos itens do pedido.

Meu Cadastro

Posso alterar meu e-mail ou CPF?

Esses dados não podem ser alterados. Para isso, será necessário excluir o seu cadastro atual e criar um novo.

Posso retirar meu pedido na empresa?

A linha de Purificadores Consul dispõe de nota máxima nos service__Accordions do INMETRO, Retenção de Partículas: Classe A (P1), com Redução de Cloro e Eficiência Bacteriológica.

O Refil “Similar” NÃO elimina bactérias e o nível de retenção de partículas é Classe C (P3), sendo inferior ao Original.

Como escolher um bom purificador de água?

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Como faço para utilizar um cupom de desconto?

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Como obter mais informações?

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De quanto em quanto tempo, preciso trocar o refil do meu purificador?

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Entrega

Como faço para consultar a entrega do meu pedido?

Você receberá atualizações da sua entrega no e-mail cadastrado em sua compra. Lembre que após o despacho do produto para a transportadora, o rastreamento pode demorar até 48h para atualizar.

Quantas tentativas de entrega serão feitas?

Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma delas tenha sucesso, poderá ocorrer de: 1-Se seu pedido seguir via correios, a sua encomenda poderá ficar na agência dos correios aguardando retirada. 2-Seu pedido será devolvido para nosso estoque, onde será gerado o estorno do valor pago ou um vale compras para que você possa realizar uma nova compra.

Meu pedido veio faltando produto, e agora?

Orientamos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos te auxiliar da melhor forma - (11) 9 8933-2233 (Whatsapp)  ou [email protected].

Como faço para utilizar um cupom de desconto?

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De quanto em quanto tempo, preciso trocar o refil do meu purificador?

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Trocas e devoluções

Qual o prazo para realizar a devolução?

Gostaríamos de informar que nosso prazo de devolução para produtos adquiridos é de 7 dias a partir da data de recebimento da sua compra. Durante esse período de 7 dias, você tem o direito de solicitar a devolução de um produto por qualquer motivo, seja devido a insatisfação, arrependimento da compra ou defeito do produto.

Como faço para solicitar a devolução?

Para facilitar o processo de devolução do seu produto, implementamos um sistema simplificado e eficiente. Agora, tudo o que você precisa fazer para iniciar sua devolução é clicar no link abaixo: [https://www.troquecommerce.com.br/dashboard/orders] Esse link o levará diretamente ao nosso formulário de devolução online, onde você poderá fornecer as informações necessárias para o processamento rápido e eficaz da sua solicitação.

Como escolher um bom purificador de água?

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Como faço para utilizar um cupom de desconto?

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Como obter mais informações?

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De quanto em quanto tempo, preciso trocar o refil do meu purificador?

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Guias e manuais

Qual a diferença entre o Refil Consul original e o similar?

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Posso retirar meu pedido na empresa?

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Como faço para utilizar um cupom de desconto?

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Como obter mais informações?

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De quanto em quanto tempo, preciso trocar o refil do meu purificador?

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Termos de uso e condições

Qual a diferença entre o Refil Consul original e o similar?

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Posso retirar meu pedido na empresa?

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De quanto em quanto tempo, preciso trocar o refil do meu purificador?

A linha de Purificadores Consul dispõe de nota máxima nos service__Accordions do INMETRO, Retenção de Partículas: Classe A (P1), com Redução de Cloro e Eficiência Bacteriológica.

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Dúvidas Frequentes

Qual a diferença entre o Refil Consul original e o similar?

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