Dúvidas Frequentes

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade selecionada para a entrega, bem como a forma de envio selecionada. Para conferir o prazo de entrega, basta entrar na página de detalhe do produto e clicar em Calcule o frete da entrega, valendo observar que o prazo de entrega é dado pelos Correios.

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COMO ACOMPANHAR MEUS PEDIDOS?

A H2O PURIFICADORES possui uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos. Na área Meus Pedidos, você terá acesso aos seus últimos pedidos e poderá pesquisar. Sempre mantenha seu email atualizado, pois todo processo de acompanhamento do pedido em nossa loja envia emails sobre qualquer processamento e/ou alteração no pedido.

Assim que o pedido for despachado para os correios (em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento), enviamos o código de rastreamento para seu email, com esse código, basta colocá-lo no link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm e acompanhar diariamente as atualizações do pedido. A data de envio do código de rastreio não significa que o pedido foi postado no mesmo dia.

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INFORMAÇÃO DE RASTREADOR NÃO DISPONÍVEL, O QUE EU FAÇO?

É comum os correios demorarem para atualizar os objetos, até 48 horas úteis após a postagem, portanto pedimos que tenta usar o código disponibilizado pela Encanto, mais tarde ou no dia seguinte, que dará certo.

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PEDIDO ENVIADO, O QUE SIGNIFICA?

Significa que seu pedido foi enviado aos correios para postagem, a data de envio do código de rastreio não significa que o pedido foi postado no mesmo dia.

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MEU OBJETO NÃO ATUALIZA, POR QUÊ?

É comum o objeto não ter atualizações durante dias. Porém, caso tenha passado do prazo de entrega, pedimos a gentileza que nos informe através do email:

contato@h2opurificadores.com.br com o número do seu pedido, para que possamos abrir um COMUNICADO aos correios para que agilizem a entrega do pedido.

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PRECISO ESTAR EM CASA PARA RECEBER OS MEUS PRODUTOS?

Não. Podem receber os seus produtos qualquer pessoa responsável por recebimento no endereço de entrega que você indicou. Ela deve apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.

VOCÊS ENTREGAM EM TODAS AS REGIÕES DO BRASIL?

Entregamos para todo o Brasil através dos correios! Entregas em outros países ainda não estão disponíveis.

COMO SABER O VALOR DO FRETE?

O valor do frete varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, o peso dos produtos e quantidade de produtos adquiridos, também influenciam no valor do frete, porém não no prazo de entrega. As entregas são feitas pelos Correios, não é possível fazer agendamento de entregas.

ESTOU COM DÚVIDAS SOBRE OS PRODUTOS. COMO POSSO OBTER MAIS INFORMAÇÕES?

Para maiores informações, envie uma mensagem no Fale Conosco ou entre em contato pelo telefone (11) 4114-7353 ou email: contato@h2opurificadores.com.br, nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9h às 18h (exceto feriados).

O que é filtro refil de agua original ou compatível? Cuidado na hora de comprar o Refil (elemento filtrante) para o seu purificador de água.

Você compraria um medicamento genérico sem certificação?

Se a resposta for não, então você precisa se atentar na hora de comprar o refil para o seu purificador de água.

O refil (elemento filtrante) é o coração do purificador. É ele e que realiza a filtragem da água, garantido mais saúde para sua família.

A H2O Purificadores é especialista na venda e distribuição de Purificadores, Filtros e Refis de água. Somos a maior loja online de filtros para purificadores de água do Brasil.

Indicamos elementos filtrantes para purificadores e filtros de água que tenham eficácia de filtragem com certificação acreditada pelo INMETRO.

Saúde é coisa séria, compre o Refil para o seu purificador Original.

Classificação:

A H2O Purificadores classifica todos os elementos filtrantes (refis e filtros) de água comercializados no site www.h2opurificadores.com.br

Conheça nossa classificação:

Refil Original Genuíno

Refil proveniente de uma empresa nacional, ou importado de acordo com a norma NBR 16098:2012 com classificação de cloro livre, partículas e eficiência bacteriológica de acordo com o purificador de sua respectiva marca.

Refil Compatível

Refil proveniente de uma empresa nacional certificada ISO 9001 de acordo com a norma NBR 16098:2012.

Definição dos Órgãos e Normas:

O que é NBR 16908:2012? Orgão que regulamenta as normas dos aparelhos para melhoria da qualidade da água para consumo humano — Requisitos e métodos de ensaio.

O que é ISO 9001? grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

Se você tiver outra dúvida acesse: https://h2opurificadores.zendesk.com/hc/pt-br

Nosso compromisso é levar água pura e livre de bactérias para todos os lares, escolas, hospitais, comércios e estabelecimentos em geral. Por isso só comercializamos produtos de qualidade de empresas certificada.

Sua Família merece Saúde.

H2O Purificadores pensando na Saúde da sua Família.